遇到留学中介不退款的情况,可以采取以下措施:
沟通协商:
首先,尝试与留学中介进行沟通协商,理性地指出中介未履行的服务内容,并要求中介给出解决方案和时间表。在沟通过程中,保留聊天记录、邮件等作为证据。
向相关部门投诉:
如果沟通协商无果,可以向相关部门投诉。例如,可以向消费者协会、工商局等部门反映情况,要求他们介入调查和处理。同时,也可以向留学行业协会投诉,让协会对中介机构进行约束和规范。
寻求法律帮助:
如果损失较大,可以考虑寻求法律帮助。咨询专业律师,了解自己的权利和维权途径。可以通过法律诉讼要求中介退还费用,并赔偿相应的损失。
申请调解:
可以通过相关调解组织或机构进行调解,寻求双方都能接受的解决方案。
仲裁:
若双方有约定仲裁条款,可按照约定向仲裁机构申请仲裁,仲裁结果具有法律效力。
报警:
虽然报警一般作用不大,但如果是涉及诈骗等违法行为,仍可以报警处理。
在采取上述措施时,请确保收集并保留好所有与中介机构的沟通记录及支付凭证,作为证据使用。同时,根据《民法典》等相关法律法规,消费者在符合合同约定且无违约的情况下,有权要求中介退还费用。如果中介机构违反合同约定,消费者可以通过法律途径维护自身权益。
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