当与出国留学机构沟通时，以下是一些关键问题，可以帮助你更全面地了解机构的服务和可靠性：

留学意向与目标

你希望留学哪个国家、哪所学校以及为什么选择这些目标？

你的专业意向是什么？

英语水平与规划

你目前的英语水平如何？

你打算如何提高英语水平以适应留学申请？

成功案例与顾问经验

你是否有类似背景的学生成功申请到目标学校的案例？

负责你的顾问有哪些留学经验和成功案例？

服务内容与范围

该机构提供哪些具体的留学服务（如选校咨询、文书撰写、签证申请等）？

服务是否涵盖从申请到入学乃至后续服务的全过程？

合同与费用

合同的条款是什么？申请成功后如何定义成功？

留学服务的总费用是多少？包含哪些具体项目？是否有隐藏费用？

后续支持与保障

签约后，机构是否会提供持续的后续支持和服务（如接机、住宿安排、学业辅导等）？

如果申请失败，机构会如何处理退款或提供其他补救措施？

文书质量与原创性

文书是否由机构自己撰写？是否可以提供样书或参考？

文书的原创性如何保证？

顾问团队的稳定性

签约后，有几位老师负责你的申请？他们分别负责哪些环节？

顾问团队是否稳定，是否会根据你的需求进行个性化指导？

隐私保护与信息安全

机构如何保护你的个人信息和申请材料的隐私？

其他额外服务

是否有其他额外的服务（如语言培训、标化考试准备、背景提升项目等）？这些服务的费用如何？

通过这些问题，你可以更全面地了解留学机构的服务内容、专业性和可靠性，从而做出更明智的选择。建议在咨询过程中，尽量与顾问老师直接沟通，避免被销售人员的各种承诺所迷惑。